Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par e-mail à l09561558@gmail.com en indiquant son numéro de commande et sa volonté de retourner le produit.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage et de leurs accessoires.

Pour les chaussures, celles-ci doivent notamment être essayées uniquement en intérieur afin de pouvoir être retournées dans leur état d'origine.

Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de sa demande de rétractation pour retourner le produit.

Frais de retour

Les frais directs liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Remboursement

Après réception du produit retourné, ou après réception d'une preuve d'expédition du retour lorsque celle-ci intervient avant, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés par le client. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Produits défectueux ou erreur de préparation

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter rapidement à l09561558@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : l09561558@gmail.com
Téléphone : 07 63 23 99 65